- Les articles manquants ou endommagés doivent être signalés dans les 3 jours suivant la réception de la marchandise.

- Toutes les pièces dans leurs emballages d'origine et non installées, peuvent ouvrir à un avoir ou un remboursement dans les 30 jours suivant la facturation.

- La facture d'origine est exigée pour tout remboursement et doit impérativement être accompagnée du présent document dûment renseigné.

- Les frais de retour sont à la charge du client. S'il s'avère que la société Ma Petite Italienne est fautive lors de l'expédition, une étiquette de retour vous sera envoyée et les frais de retour seront pris à notre charge.

- Quel que soit le cas de figure, aucun avoir ni remboursement ne sera effectué sur les pièces présentant des traces de montage.

- Nos pièces sont garanties 24 mois, la date de facture faisant foi.

- La facture originale doit impérativement accompagner l'article renvoyé, aucun remboursement ne sera effectué sans cette facture !

- Si l'article s'avère défectueux, la pièce de remplacement ou le nouvel article sera expédié en franco de port.

- S'il s'avère que le produit jugé défectueux par le client est parfaitement fonctionnel, les frais de test ainsi que les frais du nouvel envoi au client seront à la charge de celui-ci !

- En cas d'avoir, un bon d'achat sera généré pour être utilisé sur notre site. Pour un remboursement, il sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.

S'il s'avère que vous êtes dans l'attente d'un remboursement depuis plus de 30 jours par notre société, suite à une erreur dans votre commande ! 

Contacter-nous, pour nous prévenir de notre manquement :

- à l'adresse e-mail suivante : info@mapetiteitalienne.com,

- ou par téléphone au : 02.42.200.116

Vous pouvez retrouver votre bordereau de retour au dos du bon de préparation, dans votre colis.

Ou via le lien suivant: https://mapetiteitalienne.com/fr/content/24-bordereau-de-retour-faq