S'il s'avère que vous recevez une pièce présentant des défauts ou qu'elle est abîmée, une option se présente à vous :

Si vous ne l'avez pas essayée et que vous possédez toujours les emballages d'origine, vous avez la possibilité de nous renvoyer le produit en nous signalant le problème, dans les trois jours à compter de la réception de votre colis, à l'adresse suivante: info@mapetiteitalienne.com. 

Pour nous renvoyer votre colis, il vous suffira de nous fournir le produit sans trace de montage, dans son emballage d'origine, avec la facture présente dans votre colis, et le bordereau de retour complété (présent au dos du bon de commande, dans votre colis ou sur notre site internet via la page "besoin d'aide" et "retour & échange"). 

Suite à cela, une fois le colis récupéré par notre société, et après avoir vérifié que le produit était bien défectueux comme indiqué, nous pourrons vous rembourser dans les 30 jours suivant la réception du colis (par le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande), ou en vous renvoyant une pièce neuve, si vous le souhaitez !

Si vous n'avez pas reçu votre colis, contactez nous à l'adresse mail suivante : magasin@mapetititalienne.com

Si vous avez passé une commande et que vous n'avez pas encore reçu le mail vous permettant de suivre votre commande en ligne, alors vous pouvez encore changer d'avis !

Il vous faudra simplement nous contacter par mail le plus rapidement possible à l'adresse mail suivante : magasin@mapetiteitalienne.com

Veuillez à nous contacter le plus vite possible, car cela pourrait engendrer des problèmes dans la gestion logistique des préparateurs de commandes !