Condiciones generales de venta
Artículo 1: ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos recibidos por www.mapetiteitalienne.com y Ma Petite Italienne y son válidas en el momento en que se realiza el pedido.
Artículo 2: DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS Y DE LOS SERVICIOS
Nuestros artículos se ofrecen hasta agotar existencias y, en el caso de los que no tenemos en stock, en función de su disponibilidad en los proveedores de Ma Petite Italienne.
Aunque nuestras bases de datos se actualizan periódicamente, algunos artículos pueden no estar disponibles, temporal o definitivamente, en nuestros proveedores. La falta de disponibilidad de uno o varios artículos no podrá comprometer la responsabilidad de Ma Petite Italienne.
Si uno o varios artículos dejaran de estar disponibles después del pedido, Ma Petite Italienne lo comunicará personalmente al cliente, con la mayor brevedad posible, por correo electrónico o por teléfono. Ma Petite Italienne reembolsaría entonces las cantidades percibidas por dichos artículos, sin que el cliente pueda reclamar indemnización adicional alguna.
Los servicios ofrecidos por Ma Petite Italienne, y en particular las intervenciones en vehículos, se realizan siempre conforme al pedido formalizado con el cliente.
Ma Petite Italienne no podrá realizar ninguna intervención en un vehículo sin un pedido previo firmado por el cliente.
Para cualquier consulta relativa a un pedido, una anulación o un cambio, puede contactar con nosotros por correo electrónico: info@mapetiteitalienne.com
Artículo 3: PEDIDOS
Los pedidos pueden realizarse de la siguiente manera:
por Internet: www.mapetiteitalienne.com
por correo postal a la siguiente dirección: 21 Rue de Négron - Z.I. Les Poujeaux, 37530 Nazelles-Négron
por correo electrónico: info@mapetiteitalienne.com.
Todo pedido realizado por Internet es confirmado por www.mapetiteitalienne.com mediante un correo electrónico, siempre que el cliente haya facilitado una dirección de correo electrónico válida.
Para un mejor seguimiento, le recomendamos que indique un número de teléfono al realizar sus pedidos.
Artículo 4: PRECIOS
Los precios se indican en nuestra web en euros, con todos los impuestos incluidos (salvo para los clientes registrados como profesionales, que ven los precios sin impuestos), sin incluir la participación en los gastos de gestión y de envío.
Las tarifas mostradas en el sitio web son válidas exclusivamente para los pedidos realizados en el sitio www.mapetiteitalienne.com
Por consiguiente, algunos artículos pueden tener un precio diferente en caso de compra en la tienda, por teléfono o en ferias.
Los artículos se venden conforme a la normativa aplicable en Francia.
Los precios indicados pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. No obstante, los artículos se facturarán según la tarifa vigente en el momento del registro del pedido.
A todos los pedidos se añaden obligatoriamente los gastos de gestión (en caso de pedido por teléfono o por correo postal) y los gastos de envío (salvo promoción excepcional).
Los gastos de gestión en caso de pedido por correo postal o por teléfono ascienden a 10€.
Los gastos de envío varían según el destino y el volumen o el peso del paquete.
En caso de pedido con destino a un país distinto de la Francia metropolitana, pueden ser exigibles derechos de aduana u otros impuestos locales (IVA local, tasas aduaneras, derechos de importación, etc.). Estos derechos corren exclusivamente a cargo del cliente y son de su entera responsabilidad, tanto en lo que respecta a las declaraciones como al pago ante las autoridades competentes.
Todos los pedidos, cualquiera que sea su procedencia, se facturan y se pagan únicamente en euros.
Los productos y servicios siguen siendo propiedad de Ma Petite Italienne hasta el pago completo del importe del pedido, independientemente de la fecha de entrega del producto.
Artículo 5: PAGO
El pago de las compras se realiza:
--> Con tarjeta bancaria:
(Carte Bleue, Visa, Mastercard): el cliente debe indicar el número de su tarjeta y su fecha de caducidad directamente en el campo previsto a tal efecto (introducción protegida mediante cifrado SSL).
Ma Petite Italienne no tiene conocimiento, en ningún momento del proceso de pedido, de la información contenida en la tarjeta de pago del cliente. Ma Petite Italienne no dispone de ningún medio para almacenar los datos bancarios del cliente.
--> Con PayPal:
Puede realizar su pedido con su cuenta PayPal o con tarjeta bancaria a través de PayPal sin necesidad de tener una cuenta
De conformidad con la legislación, Ma Petite Italienne no guarda los datos de las tarjetas bancarias de sus clientes
--> Mediante transferencia bancaria:
--> Mediante cheque:
a la orden de Ma Petite Italienne.
En el caso de artículos pagados que Ma Petite Italienne no pueda entregar en un plazo de 30 días a partir del pedido, el importe cobrado en exceso por Ma Petite Italienne se reembolsará al cliente mediante cheque en un plazo máximo de treinta (30) días tras la finalización del periodo de búsqueda del artículo o de los artículos.
Todos los pagos se entienden sin gastos para Ma Petite Italienne.
Artículo 6: ENTREGA
Los artículos se entregan en la dirección de entrega indicada en el pedido. Para optimizar la entrega, se recomienda indicar una dirección en la que pueda recibirse el pedido en horario laboral.
Los plazos de entrega indicados al realizar el pedido son plazos medios, facilitados a título orientativo, que pueden variar según el destino. Estos plazos no incluyen el tiempo de preparación del pedido.
En caso de retraso en la entrega o de rotura de stock en los proveedores de Ma Petite Italienne, no podrá exigirse responsabilidad alguna a Ma Petite Italienne.
Los plazos de entrega orientativos son de 48 h con Colissimo y de 24 h con Chronopost.
En lo que respecta a las entregas fuera de la Francia metropolitana, los artículos pedidos son importados en el país de destino por el cliente y bajo su responsabilidad. Corresponde al cliente obtener de las autoridades locales competentes la información necesaria y velar por el estricto cumplimiento de los trámites específicos de importación de dichos artículos en el territorio del país de destino. Los posibles gastos de aduana o impuestos locales corren exclusivamente a cargo del cliente.
La sociedad Ma Petite Italienne, en el marco de su contrato de venta, se encarga íntegramente de la entrega y del transporte, siendo los gastos correspondientes accesorios de dichas operaciones. En caso de litigio en la entrega, toda reclamación deberá dirigirse a la sociedad Ma Petite Italienne por correo certificado en un plazo de 48 horas hábiles, además de las posibles reservas formuladas al transportista en las condiciones legales.
Artículo 7: SATISFECHO O REEMBOLSADO
Venta de artículos:
7.1 Derecho de devolución
Si el artículo no le conviene, por cualquier motivo, el cliente dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días naturales a partir de la recepción para devolver su pedido. La devolución debe realizarse exclusivamente por paquete, obligatoriamente en su embalaje original, en perfecto estado, sin desprecintar y acompañada de la factura correspondiente. Transcurrido este plazo, Ma Petite Italienne considerará que el cliente acepta la mercancía sin reserva alguna y cualquier intento de devolución se considerará nulo.
El artículo se reembolsa entonces, con excepción de los gastos de envío y de devolución, que corren a cargo del cliente. En consecuencia, solo se le reembolsará el precio del artículo o de los artículos comprados.
Para poder ser reembolsados, los artículos deben ser recibidos por Ma Petite Italienne con la misma presentación y en el mismo estado en que salieron de nuestras instalaciones.
No se aceptarán los artículos deteriorados (montaje, manipulación), dañados (montaje, manipulación) o ensuciados (montaje, manipulación) por el cliente.
Ma Petite Italienne no podrá en ningún caso ser considerada responsable del deterioro de los artículos tras su recepción por el cliente sin reservas indicadas en el albarán del transportista o de Correos.
Cualquier intento de fraude o incumplimiento de este procedimiento dará lugar a una acción judicial inmediata por parte de Ma Petite Italienne contra el defraudador.
Las devoluciones deben enviarse a:
- Ma Petite Italienne
- 4, avenue de la Loire - Z.I. Les Poujeaux
- 37530 Nazelles-Négron
7.2 Compromiso de calidad
Los artículos vendidos por Ma Petite Italienne proceden del conjunto de nuestros proveedores homologados. Están garantizados contra cualquier defecto.
Si un artículo resultara defectuoso o no conforme (error imputable a Ma Petite Italienne), Ma Petite Italienne se compromete a reembolsarlo o a cambiarlo, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- (I) devolución en su embalaje original, en perfecto estado.
- (II) acompañada de una solicitud motivada y de su factura.
Las devoluciones deben enviarse a:
- Ma Petite Italienne
- 4, avenue de la Loire - Z.I. Les Poujeaux
- 37530 Nazelles-Négron
En estas condiciones, y si se demuestra la responsabilidad de Ma Petite Italienne, los gastos de envío y de devolución podrán reembolsarse íntegramente. No obstante, el importe de los gastos de devolución reembolsados no podrá superar el importe de los gastos de envío facturados en el envío del pedido inicial.
Los artículos fabricados a medida no se aceptan en devolución ni se cambian (mazos de encendido, cables, manguitos, fundas).
Un artículo con rastros de montaje no se aceptará en devolución ni se cambiará.
En caso de devolución de un artículo «averiado» en garantía, no será posible reembolsar los gastos de devolución si el artículo devuelto no es realmente defectuoso. El reenvío del producto comprobado dará lugar a la facturación de los gastos de envío.
No se aceptará ningún envío contra reembolso, cualquiera que sea el motivo.
7.3 Intervenciones en vehículos:
En el marco de su trabajo, Ma Petite Italienne pone todos los medios para garantizar un servicio de calidad. El trabajo se realiza siempre conforme a las reglas del oficio. La búsqueda de la calidad del trabajo y de su ejecución es una preocupación constante de la empresa. Ma Petite Italienne utiliza los productos más adecuados para cada trabajo, siempre de acuerdo con las normas vigentes.
Pese a todo el cuidado que Ma Petite Italienne pone en su servicio, puede surgir algún problema. Por ello nuestro trabajo está garantizado.
El trabajo está garantizado durante un año, piezas y mano de obra, en todos los trabajos realizados por Ma Petite Italienne. La factura (o las facturas) delimitan el alcance de dichos trabajos. Si durante este periodo el cliente constata una anomalía o un mal funcionamiento inherente a la intervención de Ma Petite Italienne, deberá informar de ello por escrito a Ma Petite Italienne con la mayor brevedad posible.
Si, tras un peritaje para determinar las responsabilidades, se pone en causa el servicio de Ma Petite Italienne, Ma Petite Italienne se encargará de solucionar el problema sin demora.
Importante:
Esta garantía es válida en caso de un uso normal del vehículo, idéntico al uso previsto por el fabricante en el momento de la comercialización del modelo.
Cualquier uso del vehículo fuera de este marco, como su utilización en rallyes, carreras o raids, la modificación de las prestaciones, o la adición, modificación o retirada de los equipos de origen o instalados por Ma Petite Italienne, anula pura y simplemente la garantía.
Durante las intervenciones, Ma Petite Italienne se reserva el derecho de fotografiar o filmar sus trabajos.
Artículo 8: GARANTÍA
Usted se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos sobre todos los productos que se le entregan.
En el marco de la garantía legal por vicios ocultos, la responsabilidad de Ma Petite Italienne se limita al valor de origen de las piezas.
Ma Petite Italienne no asume ninguna responsabilidad directa por los daños derivados del uso de sus productos. Ma Petite Italienne tampoco asume ninguna responsabilidad por trabajos tales como: desmontaje y/o instalación, asistencia en carretera, diagnósticos y peritajes, pérdida de uso del vehículo, pérdida de tiempo, molestias o cualquier otro gasto derivado.
No existe ninguna garantía para las piezas especiales de competición ni para las piezas utilizadas en competición.
Artículo 9: DATOS PERSONALES O PRIVADOS
9.1 Derechos del cliente
Ma Petite Italienne trata toda la información relativa a sus clientes con la más estricta confidencialidad.
Al realizar el pedido, solo se solicita la información indispensable (apellidos, nombre, dirección, correo electrónico, características del vehículo, información relativa a la tarjeta de pago) para una gestión eficaz y un seguimiento atento del pedido.
Estos datos introducidos en línea se registran en un servidor seguro y se cifran inmediatamente.
De conformidad con la ley francesa "Informatique et Libertés" de 6 de enero de 1978, el cliente dispone de un derecho de acceso y de rectificación de los datos que le conciernen.
9.2 Emailing y publicidad
En el marco de sus actividades, Ma Petite Italienne utiliza una solución específica para el envío de sus emailings.
Este tercero de confianza es miembro del SNCD y garantiza la protección de las direcciones de nuestros clientes.
Artículo 10: EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
Las denominaciones de los artículos presentadas en las bases de datos del sitio www.mapetiteitalienne.com se han introducido a partir de la información facilitada por los proveedores. Por lo tanto, Ma Petite Italienne no es responsable de la denominación de los artículos y no podrá exigírsele responsabilidad frente al cliente.
Las fotografías y los textos reproducidos en el sitio que ilustran los productos no forman parte de este ámbito contractual. En consecuencia, no podrá exigirse responsabilidad a Ma Petite Italienne en caso de error en alguna de estas fotografías o de estos textos.
Los artículos ofrecidos cumplen la legislación francesa vigente. Ma Petite Italienne declina toda responsabilidad si el artículo entregado no cumple la legislación del país de entrega (censura, prohibición, falta de homologación, etc.).
Ma Petite Italienne no será responsable en caso de incumplimiento del contrato debido a una rotura de stock o a la falta de disponibilidad de los productos, en caso de huelga total o parcial de los servicios de envío, en caso de fuerza mayor, inundación, incendio, etc.
Tampoco será responsable del contenido de los sitios de Internet a los que puedan remitir enlaces de hipertexto desde su propio sitio.
Artículo 11: PROPIEDAD DEL CONTENIDO DE MAPETITEITALIENNE.COM
Salvo mención especial, todos los textos y todas las fotografías del sitio web www.mapetiteitalienne.com pertenecen a Ma Petite Italienne.
Queda terminantemente prohibida cualquier reproducción, incluso parcial, sin el consentimiento por escrito de Ma Petite Italienne.
Artículo 12: LITIGIOS - LEY APLICABLE A LAS RELACIONES CON EL CLIENTE
Las ventas en línea realizadas por mapetiteitalienne.com desde su sitio web se rigen exclusivamente por el derecho francés.
Las intervenciones realizadas por Ma Petite Italienne se rigen exclusivamente por el derecho francés.
En caso de litigio, serán competentes exclusivamente los tribunales de Tours.
Artículo 13: ACEPTACIÓN DEL CLIENTE
Al hacer clic en el botón "Validación" o "Validar", el Cliente declara aceptar el pedido y la totalidad de las presentes condiciones generales de venta, que forman parte integrante del mismo.
Al firmar el pedido de intervención, el cliente declara aceptar el pedido y la totalidad de las presentes condiciones generales de venta, que forman parte integrante del mismo.
Los datos registrados por Ma Petite Italienne constituirán la prueba del conjunto de las operaciones y transacciones financieras realizadas por el cliente.
Las presentes condiciones generales de venta pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
IDENTIFICACIÓN
Ma Petite Italienne
4, avenue de la Loire - Z.I. Les Poujeaux
37530 Nazelles-Négron - Francia
SARL con un capital social de 10 000 €
N.º SIRET: 89185341800012
NAF 4520A - RCS Tours
N.º de IVA intracomunitario: FR51891853418